Survei Blackbox-Toluna: Tren Merek Lokal Menguat

tren merek lokal
Bagan merek lokal yang menjadi "Heroes" (pahlawan) dan  Villains (Penjahat) versi Blackbox dan Toluna (Foto: Toluna for BATUKITA.com)

BATUKITA.COM-Jakarta -  Pencitraan merek lokal dan regional kini sedang populer. Sedikitnya 91 persen orang Indonesia mengatakan mereka mendukung merek lokal di masa depan. Ini didorong oleh keinginan untuk memperkuat komunitas dan ekonomi lokal mereka.

Ketika diminta untuk mengidentifikasi merek yang mereka sukai atau kagumi selama krisis Covid-19, ternyata platform multi-layanan on-demand, Gojek, muncul sebagai merek kedua yang paling disukai oleh orang Indonesia. Urutan pertama adalah Google.

Demikian salah satu kesimpulan survei yang dilakukan badan penelitian sosial Blackbox Research dan platform intelijen konsumen, Toluna. Hasil survei diterima BatuKita, Selasa 23 September 2020.

Laporan penelitian bertajuk Into the Light: Memahami Apa yang Telah Berubah untuk Konsumen ASEAN Selama Covid-19. Peneliti menganalisis sentimen, ekspektasi, dan perilaku terkini. Ada total 4.780 konsumen di Singapura, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, dan Filipina yang disurvei.

Yashan Cama, Direktur Komersial Internasional Blackbox Research mengatakan, persepsi merek lokal yang sukses, sebagian besar dapat dikaitkan dengan faktor-faktor potensial. Seperti penyebarannya di Indonesia melalui ekosistem layanan dan mitranya.

Serta sentimen positif yang diperoleh dari upayanya untuk mendukung gig economy selama pandemi. Misalnya Dukungan Dana Mitra Gojek. 

"'Internasional' mungkin hampir menjadi kata yang kurang baik saat ini," kata Cama. “Gojek adalah contoh yang bagus tentang bagaimana kebanggaan bangsa akan menjadi bagian dari pertimbangan pembelian konsumen. Konsumen ingin mendukung perekonomian mereka sendiri dan mereka membiarkan pengeluaran mereka berbicara sendiri. Tapi ini bukan hanya kasus mendukung merek lokal, tetapi merek lokal yang memengaruhi sebagian besar orang Indonesia melalui gig economy. Inilah mengapa orang Indonesia ingin melihat Gojek sukses. ”

“Agar perusahaan internasional dapat bersaing dengan sorotan ini pada lokal, mereka perlu menilai kembali portofolio merek mereka. Dan secara serius mempertimbangkan bagaimana mereka dapat melokalkan merek mereka untuk mencerminkan nilai-nilai yang paling penting bagi konsumen Indonesia.”


Cama menambahkan, banyak perusahaan besar muncul sebagai pahlawan penyelamat selama pandemi. Mereka pun memanfaatkan peluang baru yang muncul dengan mempererat hubungan dengan konsumen.

Beberapa perusahaan juga berupaya untuk terlibat dengan komunitas lokalnya dan menunjukkan komitmen mereka untuk membantu selama krisis. 

Hal ini menghasilkan pendapat yang beragam. Beberapa perusahaan diuntungkan sementara yang lain dipandang lebih sinis karena terlihat memberi isyarat kebajikan namun sambil mengambil untung.

Temuan kami menunjukkan bahwa perusahaan teratas di Filipina paling berhasil menarik konsumen untuk mendukung tujuan mereka. 

Empat dari lima perusahaan "berbudi luhur" teratas selama pandemi adalah asal Filipina. Singapura dan Malaysia memiliki tiga bisnis lokal di lima besar mereka. Thailand dan Indonesia masing-masing hanya memiliki satu. Vietnam jatuh di tengah dengan dua perusahaan. (*)

Yosi Arbianto